Versand
VERSANDRICHTLINIE
Kostenloser Versand mit Sendungsverfolgung
Hasakura bietet für alle Bestellungen kostenlosen Standardversand mit Sendungsverfolgung in alle an der Kasse verfügbaren Lieferländer. Versand ohne Sendungsverfolgung bieten wir derzeit nicht an.
Bearbeitungszeit
Bestellungen werden innerhalb von 2–6 Werktagen nach Zahlungsbestätigung für den Versand vorbereitet. Wochenenden und Feiertage gelten nicht als Werktage.
Voraussichtliche Lieferzeit
Die voraussichtliche Lieferzeit beträgt 7–14 Werktage, nachdem die Bestellung bearbeitet und versandt wurde. Die geschätzte Gesamtdauer von der Bestellung bis zur Lieferung beträgt somit etwa 9–20 Werktage.
Lieferzeiten sind Schätzungen und nicht garantiert. Zollkontrollen, Verzögerungen beim Versanddienstleister, extreme Wetterbedingungen, Feiertage und andere Umstände außerhalb unserer angemessenen Kontrolle können die Lieferung beeinflussen.
Fulfillment und Teillieferungen
Hasakura arbeitet mit Produktions- und Fulfillment-Partnern zusammen. Je nach Produkt, Verfügbarkeit und Lieferadresse können Bestellungen an unterschiedlichen Standorten produziert, bearbeitet und versandt werden.
Bestellungen mit mehreren Produkten können in separaten Paketen versandt werden und an unterschiedlichen Tagen ankommen. Gegebenenfalls erhalten Sie separate Sendungsnummern. Für die Aufteilung einer Bestellung in mehrere Pakete fallen keine zusätzlichen Versandkosten an.
Sendungsverfolgung
Die Informationen zur Sendungsverfolgung erhalten Sie per E-Mail, sobald Ihre Bestellung versandt wurde. Es kann einige Werktage dauern, bis die erste Aktualisierung angezeigt wird, während das Paket an den Versanddienstleister oder das internationale Logistiknetzwerk übergeben wird.
Lieferadresse
Kunden sind dafür verantwortlich, eine vollständige und korrekte Lieferadresse anzugeben. Bitte kontaktieren Sie uns so schnell wie möglich unter info@hasakura.com, wenn eine Adresse korrigiert werden muss.
Adressänderungen können wir nicht garantieren, sobald eine Bestellung in Produktion oder Bearbeitung ist. Zusätzliche Versandkosten aufgrund einer falschen oder unvollständigen Adresse können zulasten des Kunden gehen.
Zoll, Steuern und Einfuhrabgaben
Anfallende Steuern, Zölle oder Einfuhrabgaben können vom Zielland abhängen und werden gemäß den an der Kasse angezeigten Informationen behandelt.
Werden Einfuhrabgaben nicht an der Kasse erhoben, muss der Empfänger sie möglicherweise an die zuständige Zollbehörde oder den Zusteller zahlen. Etwaige Abgaben werden von den Behörden des Ziellandes festgelegt und liegen außerhalb der direkten Kontrolle von Hasakura.
Verspätete, verlorene oder als zugestellt markierte Pakete
Wenn die Sendungsverfolgung längere Zeit nicht aktualisiert wurde oder Ihre Bestellung nicht innerhalb der voraussichtlichen Lieferzeit angekommen ist, kontaktieren Sie uns bitte unter info@hasakura.com, damit wir die Sendung gemeinsam mit dem Versanddienstleister prüfen können.
Bestätigt der Versanddienstleister, dass ein Paket auf dem Transportweg verloren gegangen ist, bieten wir Ihnen ohne zusätzliche Kosten eine angemessene Lösung an, etwa einen Ersatz oder eine Erstattung.
Zeigt die Sendungsverfolgung an, dass ein Paket zugestellt wurde, Sie es aber nicht finden können, prüfen Sie bitte die Lieferadresse, fragen Sie Mitbewohner und Nachbarn, prüfen Sie sichere Ablageorte und wenden Sie sich an den örtlichen Zusteller, bevor Sie uns kontaktieren. Wir unterstützen Sie beim verfügbaren Nachforschungsverfahren des Versanddienstleisters.
Kontakt
Bei Fragen zum Versand kontaktieren Sie uns bitte unter info@hasakura.com.