Informativa sulle spedizioni

POLITICA DI SPEDIZIONE

Spedizione gratuita con tracciamento

Hasakura offre la spedizione standard gratuita con tracciamento su tutti gli ordini verso le destinazioni disponibili al momento del pagamento. Attualmente non offriamo spedizioni prive di tracciamento.

Tempi di preparazione

Gli ordini vengono preparati per la spedizione entro 2–6 giorni lavorativi dalla conferma del pagamento. I giorni lavorativi non comprendono i fine settimana e i giorni festivi.

Tempi di consegna stimati

La consegna è stimata in 7–14 giorni lavorativi dopo che l’ordine è stato elaborato e spedito. Il tempo totale stimato dal momento dell’ordine alla consegna è pertanto di circa 9–20 giorni lavorativi.

I tempi di consegna sono indicativi e non garantiti. Controlli doganali, ritardi del corriere, condizioni meteorologiche avverse, giorni festivi e altre circostanze al di fuori del nostro ragionevole controllo possono influire sulla consegna.

Evasione degli ordini e spedizioni separate

Hasakura collabora con partner di produzione e logistica. A seconda del prodotto, della disponibilità e della destinazione, gli ordini possono essere prodotti, preparati e spediti da centri diversi.

Gli ordini contenenti più prodotti potrebbero essere spediti in pacchi separati e arrivare in date differenti. Ove applicabile, riceverai numeri di tracciamento separati. Non ti verranno addebitati costi di spedizione aggiuntivi se un ordine viene suddiviso in più pacchi.

Tracciamento

Le informazioni per il tracciamento vengono inviate tramite email dopo la spedizione dell’ordine. Potrebbero essere necessari alcuni giorni lavorativi prima che compaia il primo aggiornamento, mentre il pacco viene affidato al corriere o alla rete logistica internazionale.

Indirizzo di spedizione

I clienti sono responsabili di fornire un indirizzo di consegna completo e corretto. Se è necessario correggere un indirizzo, contattaci il prima possibile all’indirizzo info@hasakura.com.

Non possiamo garantire la modifica dell’indirizzo dopo che l’ordine è entrato in produzione o in fase di elaborazione. Eventuali costi di spedizione aggiuntivi causati da un indirizzo errato o incompleto potrebbero essere a carico del cliente.

Dogana, imposte e oneri d’importazione

Le imposte, i dazi doganali o gli oneri d’importazione applicabili possono dipendere dal Paese di destinazione e vengono gestiti in base alle informazioni mostrate al momento del pagamento.

Se gli oneri d’importazione non vengono riscossi al momento del pagamento, il destinatario potrebbe doverli pagare all’autorità doganale o al corriere. Tali oneri sono stabiliti dalle autorità del Paese di destinazione e non dipendono direttamente da Hasakura.

Pacchi in ritardo, smarriti o indicati come consegnati

Se il tracciamento non viene aggiornato per un periodo prolungato oppure se l’ordine non è arrivato entro i tempi di consegna stimati, contattaci all’indirizzo info@hasakura.com affinché possiamo effettuare le necessarie verifiche con il corriere.

Se il corriere conferma che il pacco è stato smarrito durante il trasporto, ti offriremo una soluzione adeguata, come una sostituzione o un rimborso, senza costi aggiuntivi.

Se il tracciamento indica che il pacco è stato consegnato ma non riesci a trovarlo, controlla l’indirizzo di consegna, chiedi ai familiari e ai vicini, verifica i luoghi di consegna sicuri e contatta il corriere locale prima di scriverci. Ti aiuteremo nella procedura di verifica disponibile presso il corriere.

Contatti

Per qualsiasi domanda relativa alla spedizione, contattaci all’indirizzo info@hasakura.com.