Verzendbeleid

VERZENDBELEID

Gratis verzending met tracking

Hasakura biedt gratis verzending met tracking op alle bestellingen naar bestemmingen die beschikbaar zijn bij het afrekenen. Wij bieden momenteel geen verzending zonder tracking aan.

Verwerkingstijd

Bestellingen worden binnen 5–7 werkdagen na bevestiging van de betaling klaargemaakt voor verzending. Werkdagen zijn exclusief weekenden en feestdagen.

Geschatte levertijd

De geschatte levertijd is 7–14 werkdagen nadat de bestelling is verwerkt en verzonden. De totale geschatte tijd van bestelling tot levering bedraagt dus ongeveer 12–21 werkdagen.

Levertijden zijn schattingen en worden niet gegarandeerd. Douanecontroles, vertragingen bij de vervoerder, extreme weersomstandigheden, feestdagen en andere omstandigheden buiten onze redelijke controle kunnen de levering beïnvloeden.

Verwerking en aparte zendingen

Hasakura werkt samen met productie- en verwerkingspartners. Afhankelijk van het product, de beschikbaarheid en de bestemming kunnen bestellingen vanaf verschillende locaties worden geproduceerd, verwerkt en verzonden.

Bestellingen met meerdere producten kunnen in aparte pakketten worden verzonden en op verschillende data aankomen. Waar van toepassing ontvangt u aparte trackingnummers. Er worden geen extra verzendkosten in rekening gebracht omdat een bestelling in meerdere pakketten wordt verdeeld.

Tracking

Trackinginformatie wordt per e-mail verzonden nadat een bestelling is verzonden. Het kan enkele werkdagen duren voordat de eerste update zichtbaar is, terwijl het pakket wordt overgedragen aan de vervoerder of het internationale logistieke netwerk.

Verzendadres

Klanten zijn zelf verantwoordelijk voor het opgeven van een volledig en correct bezorgadres. Neem zo snel mogelijk contact met ons op via info@hasakura.com als een adres moet worden gecorrigeerd.

Wij kunnen adreswijzigingen niet garanderen nadat een bestelling in productie of verwerking is gegaan. Extra verzendkosten als gevolg van een onjuist of onvolledig adres kunnen voor rekening van de klant komen.

Douane, belastingen en invoerkosten

Toepasselijke belastingen, douanerechten of invoerkosten kunnen afhangen van het land van bestemming en worden verwerkt volgens de informatie die bij het afrekenen wordt getoond.

Als invoerkosten niet bij het afrekenen worden geïnd, kan de ontvanger verantwoordelijk zijn voor het betalen ervan aan de betreffende douaneautoriteit of bezorgdienst. Eventuele kosten worden bepaald door de autoriteiten van het land van bestemming en vallen buiten de directe controle van Hasakura.

Vertraagde, verloren of bezorgde pakketten

Als de tracking gedurende langere tijd niet is bijgewerkt of uw bestelling niet binnen de geschatte levertijd is aangekomen, neem dan contact met ons op via info@hasakura.com, zodat wij de zending samen met de vervoerder kunnen onderzoeken.

Als de vervoerder bevestigt dat een pakket tijdens het transport verloren is gegaan, bieden wij een passende oplossing, zoals een vervanging of terugbetaling, zonder extra kosten voor de klant.

Als de tracking aangeeft dat een pakket is bezorgd, maar u kunt het niet vinden, controleer dan het bezorgadres, huisgenoten, buren en veilige bezorglocaties, en neem contact op met de plaatselijke bezorgdienst voordat u contact met ons opneemt. Wij helpen graag met het beschikbare onderzoeksproces van de vervoerder.

Contact

Voor vragen over verzending kunt u contact met ons opnemen via info@hasakura.com.