Términos del servicio
TÉRMINOS DEL SERVICIO
Última actualización: 26 de septiembre de 2026
INFORMACIÓN GENERAL
Te damos la bienvenida a Hasakura. Esta tienda online está gestionada por H.M.A. LTD (Х.М.А ЕООД), una empresa registrada en Bulgaria que opera con el nombre comercial Hasakura.
Estos Términos del Servicio regulan tu acceso y uso de hasakura.com y la compra de productos en nuestra tienda. Al acceder a nuestro sitio web o realizar un pedido, aceptas estos Términos y las políticas mencionadas a continuación.
Hasakura utiliza Shopify, que proporciona la infraestructura de comercio electrónico con la que funciona la tienda. Las compras realizadas en este sitio web se hacen directamente a Hasakura. Hasakura, y no Shopify ni nuestros socios logísticos, es el vendedor responsable de los productos comprados en esta tienda.
Nada de lo dispuesto en estos Términos limita los derechos imperativos del consumidor reconocidos por la legislación aplicable.
SECCIÓN 1 – USO DE LA TIENDA
Solo puedes utilizar el sitio web con fines lícitos. No puedes usar la tienda para cometer fraude, infringir derechos de propiedad intelectual, transmitir software malicioso, recopilar datos personales de forma ilícita, interferir en el funcionamiento del sitio web ni infringir la legislación aplicable.
Debes facilitar información exacta, actualizada y completa al crear una cuenta o realizar un pedido. Eres responsable de proteger tus credenciales de acceso y tu información de pago.
Podemos suspender o restringir el acceso si creemos razonablemente que el sitio web se está utilizando de forma fraudulenta, ilícita o en incumplimiento grave de estos Términos.
SECCIÓN 2 – PRODUCTOS
Hacemos todo lo razonablemente posible para describir y mostrar los productos con precisión. Los colores y el aspecto de los productos pueden variar según la configuración de la pantalla, la iluminación, los materiales y los métodos de producción.
Las pequeñas diferencias de color, colocación del estampado, textura o aspecto derivadas del proceso de producción o de la visualización en pantalla no constituyen necesariamente un defecto. Esto no afecta a tus derechos si un artículo es defectuoso, está dañado o difiere sustancialmente de su descripción.
Algunos productos son fabricados o gestionados por socios de producción y logística. Según el producto, la disponibilidad y el destino, los pedidos pueden enviarse desde distintos centros. Hasakura sigue siendo responsable de los productos comprados en esta tienda.
Podemos actualizar las descripciones de los productos, retirar productos o limitar las cantidades disponibles cuando sea razonablemente necesario y de conformidad con la legislación aplicable.
SECCIÓN 3 – PEDIDOS Y PAGO
Realizar un pedido constituye una oferta de compra de los productos seleccionados. El pedido se considera aceptado cuando el pago se ha autorizado correctamente y te enviamos la confirmación del pedido o empezamos a procesarlo.
Podemos rechazar o cancelar un pedido por motivos legítimos, como la falta de disponibilidad del producto, un fallo en el pago, sospecha de fraude, errores de precio o restricciones de entrega. Si cancelamos un pedido después de haber cobrado el pago, te reembolsaremos el importe correspondiente.
Revisa tu pedido detenidamente antes de enviarlo. Una vez que el pedido haya entrado en producción, preparación o procesamiento, es posible que no podamos modificarlo ni cancelarlo. Esto no limita ningún derecho imperativo de cancelación o desistimiento previsto en la normativa de consumo aplicable.
El precio final, incluidos los impuestos y cargos cobrados por Hasakura, se mostrará al finalizar la compra antes de enviar el pedido.
Confirmas que estás autorizado a utilizar el método de pago indicado y que los datos de facturación y entrega facilitados son correctos.
SECCIÓN 4 – ENVÍO Y ENTREGA
Hasakura ofrece envío estándar gratuito con seguimiento a los destinos disponibles al finalizar la compra.
Por lo general, los pedidos se preparan para su envío en un plazo de 2–6 días hábiles desde la confirmación del pago. El plazo de entrega estimado es de 7–14 días hábiles tras el envío. Por tanto, el tiempo total estimado desde la realización del pedido hasta la entrega es de aproximadamente 9–20 días hábiles.
Los plazos de entrega son estimados y pueden verse afectados por trámites aduaneros, retrasos de la empresa de transporte, condiciones meteorológicas adversas, festivos u otras circunstancias ajenas a nuestro control razonable.
Los pedidos con varios productos pueden enviarse en paquetes separados y llegar en fechas distintas, sin gastos de envío adicionales.
Los clientes son responsables de facilitar una dirección de entrega completa y correcta. Si necesitas corregir una dirección, contáctanos lo antes posible. No podemos garantizar cambios una vez que el pedido haya entrado en producción o procesamiento.
Según el destino, pueden aplicarse aranceles o cargos de importación. Si no se cobran al finalizar la compra, es posible que el destinatario deba pagarlos en el momento de la importación o la entrega.
Encontrarás todos los detalles en nuestra Política de envíos:
https://hasakura.com/policies/shipping-policy
SECCIÓN 5 – DEVOLUCIONES, REEMBOLSOS Y DERECHO DE DESISTIMIENTO
Las devoluciones, los reembolsos, los cambios, los productos dañados y los derechos de cancelación se rigen por nuestra Política de devoluciones y reembolsos:
https://hasakura.com/policies/refund-policy
Las devoluciones válidas pueden solicitarse en un plazo de 30 días desde la recepción del pedido. Por lo general, los artículos deben devolverse sin usar, sin haberse llevado puestos y con sus etiquetas y embalaje originales.
Los clientes de la Unión Europea conservan su derecho legal a desistir de una compra online válida en un plazo de 14 días desde la recepción de los productos, junto con todos los demás derechos imperativos del consumidor.
Es posible que los productos personalizados o claramente hechos a medida no admitan devoluciones por cambio de opinión, salvo que sean defectuosos, estén dañados o sean incorrectos.
Antes de devolver un producto, los clientes deben ponerse en contacto con info@hasakura.com. El domicilio social no es una dirección de devolución para clientes. Tras revisar la solicitud, te indicaremos las instrucciones y la dirección de devolución correspondientes.
SECCIÓN 6 – SERVICIOS DE TERCEROS Y SHOPIFY
Nuestro sitio web puede contener enlaces a sitios web de terceros o dar acceso a servicios gestionados por terceros. Dichos sitios web y servicios se rigen por sus propias condiciones y políticas de privacidad.
Hasakura no es responsable de las compras realizadas de forma independiente en un sitio web de terceros no relacionado.
Las reclamaciones sobre productos comprados a Hasakura deben dirigirse a Hasakura, incluso cuando la producción, la preparación o la entrega las realice un proveedor de servicios.
Shopify proporciona la infraestructura de comercio electrónico que utiliza esta tienda, pero no es el vendedor de los productos comprados a Hasakura.
SECCIÓN 7 – PROPIEDAD INTELECTUAL
El contenido del sitio web, incluidos textos, gráficos, fotografías, presentaciones de productos y elementos de diseño originales, es propiedad de H.M.A. LTD o se utiliza bajo licencia, y puede estar protegido por derechos de autor, marcas y otras leyes de propiedad intelectual aplicables.
HASAKURA es una marca denominativa registrada propiedad de H.M.A. LTD (Х.М.А ЕООД), inscrita en la Oficina de Patentes de la República de Bulgaria con el número de registro 180117.
Puedes utilizar el sitio web con fines personales y no comerciales. No puedes reproducir, distribuir, modificar ni explotar comercialmente el contenido protegido del sitio web sin autorización previa por escrito, salvo que lo permita la legislación aplicable.
Los nombres, marcas y contenidos de terceros siguen siendo propiedad de sus respectivos titulares.
SECCIÓN 8 – DISPONIBILIDAD DEL SITIO WEB Y RESPONSABILIDAD
Adoptamos medidas razonables para que el sitio web y su información sean exactos, seguros y estén disponibles. Sin embargo, no podemos garantizar que el acceso sea siempre ininterrumpido o esté libre de errores.
Podemos corregir errores tipográficos, información de producto inexacta, errores de precio o información de disponibilidad cuando sea razonablemente necesario. Si se cancela un pedido afectado después de haber cobrado el pago, te reembolsaremos el importe correspondiente.
Nada de lo dispuesto en estos Términos excluye ni limita la responsabilidad cuando la ley lo prohíba, incluida la responsabilidad por fraude, dolo, negligencia grave, productos defectuosos o no conformes o vulneración de los derechos imperativos del consumidor.
En la medida en que lo permita la ley, Hasakura no será responsable de pérdidas indirectas o imprevisibles que no fueran razonablemente previsibles en el momento de celebrarse el contrato.
No se ven afectados tus derechos a un reembolso, una reparación, una sustitución, una reducción del precio u otra solución prevista en la normativa de consumo aplicable.
SECCIÓN 9 – PRIVACIDAD
Los datos personales se tratan de conformidad con nuestra Política de privacidad:
https://hasakura.com/policies/privacy-policy
Dado que la tienda está alojada en Shopify, determinada información también puede ser tratada por Shopify y por otros proveedores de servicios que se utilizan para operar, proteger, gestionar y mejorar los Servicios, con sujeción a los requisitos de protección de datos aplicables.
SECCIÓN 10 – LEGISLACIÓN APLICABLE
Estos Términos se rigen por las leyes de la República de Bulgaria.
Los consumidores residentes en la Unión Europea o en otra jurisdicción con normas imperativas de protección del consumidor conservan la protección que les otorgan las normas imperativas de su país de residencia.
Nada de lo dispuesto en estos Términos limita el derecho del consumidor a presentar una reclamación ante un tribunal competente conforme a la normativa de consumo aplicable.
Para los litigios en los que no intervengan consumidores, serán competentes los tribunales de Plovdiv (Bulgaria).
SECCIÓN 11 – CAMBIOS EN ESTOS TÉRMINOS
Podemos actualizar estos Términos cuando sea razonablemente necesario para reflejar cambios en nuestros Servicios, en nuestra actividad o en la legislación aplicable.
La versión vigente se publicará en esta página. Los cambios no reducirán de forma retroactiva los derechos derivados de un pedido realizado antes de la entrada en vigor de los Términos actualizados.
SECCIÓN 12 – INFORMACIÓN DE CONTACTO
Las preguntas sobre estos Términos deben enviarse a:
Correo electrónico: info@hasakura.com
Teléfono: +90 543 711 2845
Sitio web: https://hasakura.com
Esta tienda online está gestionada por:
H.M.A. LTD (Х.М.А ЕООД), que opera con el nombre comercial Hasakura
Número de registro mercantil (UIC/EIK): 208315847
Número de IVA: BG208315847
Domicilio social:
1 Han Kubrat Street, Floor 4, Apartment/Office 401
4000 Plovdiv
Bulgaria
El domicilio social indicado arriba no es una dirección de devolución para clientes. Ponte en contacto con nosotros antes de devolver un producto para que podamos facilitarte las instrucciones y la dirección de devolución correspondientes.