Conditions d’utilisation

CONDITIONS GÉNÉRALES D’UTILISATION ET DE VENTE

Dernière mise à jour : 26 septembre 2026

PRÉSENTATION

Bienvenue chez Hasakura. Cette boutique en ligne est exploitée par H.M.A. LTD (Х.М.А ЕООД), société immatriculée en Bulgarie et exerçant sous le nom commercial Hasakura.

Les présentes Conditions régissent votre accès à hasakura.com, son utilisation et l’achat de produits dans notre boutique. En accédant à notre site ou en passant commande, vous acceptez les présentes Conditions et les politiques mentionnées ci-dessous.

Hasakura utilise Shopify, qui fournit l’infrastructure de commerce en ligne permettant d’exploiter la boutique. Les achats effectués sur ce site sont conclus directement avec Hasakura. Hasakura, et non Shopify ni nos partenaires logistiques, est le vendeur responsable des produits achetés dans cette boutique.

Aucune disposition des présentes Conditions ne limite les droits impératifs des consommateurs prévus par la loi applicable.

ARTICLE 1 – UTILISATION DE LA BOUTIQUE

Vous ne pouvez utiliser le site qu’à des fins licites. Vous ne devez pas utiliser la boutique pour commettre une fraude, porter atteinte à des droits de propriété intellectuelle, transmettre des logiciels malveillants, collecter illégalement des données personnelles, perturber le site ou enfreindre la loi applicable.

Vous devez fournir des informations exactes, à jour et complètes lors de la création d’un compte ou d’une commande. Vous êtes responsable de la protection de vos identifiants de compte et de vos informations de paiement.

Nous pouvons suspendre ou restreindre l’accès si nous avons des raisons de penser que le site est utilisé de manière frauduleuse, illicite ou en violation grave des présentes Conditions.

ARTICLE 2 – PRODUITS

Nous faisons des efforts raisonnables pour décrire et présenter les produits avec exactitude. Les couleurs et l’aspect des produits peuvent varier selon les réglages de l’écran, l’éclairage, les matières et les procédés de fabrication.

De légères différences de couleur, de placement du motif, de texture ou d’aspect résultant du processus de fabrication ou de l’affichage à l’écran ne constituent pas nécessairement un défaut. Cela n’affecte pas vos droits si un article est défectueux, endommagé ou sensiblement différent de sa description.

Certains produits sont fabriqués ou expédiés par des partenaires de production et de logistique. Selon le produit, sa disponibilité et la destination, les commandes peuvent être expédiées depuis différents sites. Hasakura reste responsable des produits achetés dans cette boutique.

Nous pouvons mettre à jour les descriptions des produits, retirer des produits de la vente ou limiter les quantités disponibles lorsque cela est raisonnablement nécessaire et conformément à la loi applicable.

ARTICLE 3 – COMMANDES ET PAIEMENT

Passer une commande constitue une offre d’achat des produits sélectionnés. La commande est acceptée une fois le paiement autorisé et lorsque nous envoyons une confirmation de commande ou commençons à la traiter.

Nous pouvons refuser ou annuler une commande pour des motifs légitimes, notamment l’indisponibilité d’un produit, l’échec du paiement, une suspicion de fraude, une erreur de prix ou des restrictions de livraison. Si nous annulons une commande après encaissement du paiement, le montant correspondant vous sera remboursé.

Veuillez vérifier attentivement votre commande avant de la valider. Une fois la commande en production, en préparation ou en cours de traitement, il se peut que nous ne puissions plus la modifier ni l’annuler. Cela ne limite pas les droits impératifs d’annulation ou de rétractation prévus par le droit de la consommation applicable.

Le prix final, incluant les taxes et frais perçus par Hasakura, est affiché lors du paiement avant la validation de la commande.

Vous confirmez être autorisé à utiliser le moyen de paiement indiqué et que les informations de facturation et de livraison fournies sont exactes.

ARTICLE 4 – EXPÉDITION ET LIVRAISON

Hasakura offre la livraison standard gratuite avec suivi vers les destinations disponibles lors du paiement.

Les commandes sont généralement préparées pour l’expédition sous 2 à 6 jours ouvrés après la confirmation du paiement. La livraison est estimée à 7 à 14 jours ouvrés après l’expédition. Le délai total estimé entre la commande et la livraison est donc d’environ 9 à 20 jours ouvrés.

Les délais de livraison sont indicatifs et peuvent être affectés par les formalités douanières, les retards du transporteur, les intempéries, les jours fériés ou d’autres circonstances indépendantes de notre volonté.

Les commandes comprenant plusieurs produits peuvent être expédiées en colis séparés et arriver à des dates différentes, sans frais de livraison supplémentaires.

Les clients sont responsables de fournir une adresse de livraison complète et exacte. Contactez-nous rapidement si une adresse doit être corrigée. Nous ne pouvons pas garantir de modification une fois la commande en production ou en cours de traitement.

Selon la destination, des droits de douane ou des frais d’importation peuvent s’appliquer. S’ils ne sont pas perçus lors du paiement, le destinataire peut devoir les régler lors de l’importation ou de la livraison.

Tous les détails figurent dans notre Politique d’expédition :

https://hasakura.com/policies/shipping-policy

ARTICLE 5 – RETOURS, REMBOURSEMENTS ET DROIT DE RÉTRACTATION

Les retours, remboursements, échanges, produits endommagés et droits d’annulation sont régis par notre Politique de retour et de remboursement :

https://hasakura.com/policies/refund-policy

Les retours éligibles peuvent être demandés dans les 30 jours suivant la réception de la commande. Les articles doivent en principe être retournés non portés, non utilisés, avec leurs étiquettes et leur emballage d’origine.

Les clients de l’Union européenne conservent leur droit légal de se rétracter d’un achat en ligne éligible dans les 14 jours suivant la réception des produits, ainsi que tous leurs autres droits impératifs de consommateur.

Les produits personnalisés ou clairement fabriqués sur mesure peuvent ne pas pouvoir être retournés pour changement d’avis, sauf s’ils sont défectueux, endommagés ou incorrects.

Les clients doivent contacter info@hasakura.com avant de retourner un produit. L’adresse du siège social n’est pas une adresse de retour pour les clients. Après examen de la demande, nous vous communiquerons les instructions et l’adresse de retour appropriées.

ARTICLE 6 – SERVICES TIERS ET SHOPIFY

Notre site peut contenir des liens vers des sites tiers ou donner accès à des services exploités par des tiers. Ces sites et services sont régis par leurs propres conditions et politiques de confidentialité.

Hasakura n’est pas responsable des achats effectués de manière indépendante sur un site tiers sans lien avec nous.

Les réclamations concernant les produits achetés auprès de Hasakura doivent être adressées à Hasakura, même lorsque la production, la préparation ou la livraison est assurée par un prestataire.

Shopify fournit l’infrastructure de commerce en ligne utilisée par cette boutique, mais n’est pas le vendeur des produits achetés auprès de Hasakura.

ARTICLE 7 – PROPRIÉTÉ INTELLECTUELLE

Le contenu du site, y compris les textes, graphismes, photographies, présentations de produits et éléments de design originaux, appartient à H.M.A. LTD ou lui est concédé sous licence, et peut être protégé par le droit d’auteur, le droit des marques et les autres lois applicables en matière de propriété intellectuelle.

HASAKURA est une marque verbale enregistrée détenue par H.M.A. LTD (Х.М.А ЕООД) et enregistrée auprès de l’Office des brevets de la République de Bulgarie sous le numéro 180117.

Vous pouvez utiliser le site à des fins personnelles et non commerciales. Vous ne devez pas reproduire, distribuer, modifier ou exploiter commercialement le contenu protégé du site sans autorisation écrite préalable, sauf dans la mesure permise par la loi applicable.

Les noms, marques et contenus de tiers restent la propriété de leurs détenteurs respectifs.

ARTICLE 8 – DISPONIBILITÉ DU SITE ET RESPONSABILITÉ

Nous prenons des mesures raisonnables pour que le site et ses informations soient exacts, sécurisés et disponibles. Nous ne pouvons toutefois pas garantir un accès toujours ininterrompu ou exempt d’erreurs.

Nous pouvons corriger des erreurs typographiques, des informations produit inexactes, des erreurs de prix ou des informations de disponibilité lorsque cela est raisonnablement nécessaire. Si une commande concernée est annulée après encaissement du paiement, le montant correspondant sera remboursé.

Aucune disposition des présentes Conditions n’exclut ni ne limite la responsabilité lorsque la loi l’interdit, y compris la responsabilité pour fraude, faute intentionnelle, négligence grave, produits défectueux ou non conformes ou atteinte aux droits impératifs des consommateurs.

Dans la mesure permise par la loi, Hasakura n’est pas responsable des pertes indirectes ou imprévisibles qui n’étaient pas raisonnablement prévisibles au moment de la conclusion du contrat.

Vos droits à un remboursement, une réparation, un remplacement, une réduction de prix ou tout autre recours prévu par le droit de la consommation applicable ne sont pas affectés.

ARTICLE 9 – CONFIDENTIALITÉ

Les données personnelles sont traitées conformément à notre Politique de confidentialité :

https://hasakura.com/policies/privacy-policy

La boutique étant hébergée par Shopify, certaines informations peuvent également être traitées par Shopify et par d’autres prestataires utilisés pour exploiter, sécuriser, exécuter et améliorer les Services, dans le respect des exigences applicables en matière de protection des données.

ARTICLE 10 – DROIT APPLICABLE

Les présentes Conditions sont régies par le droit de la République de Bulgarie.

Les consommateurs résidant dans l’Union européenne ou dans une autre juridiction dotée de règles impératives de protection des consommateurs conservent la protection que leur accordent les règles impératives de leur pays de résidence.

Aucune disposition des présentes Conditions ne limite le droit d’un consommateur d’introduire une action devant un tribunal compétent en vertu du droit de la consommation applicable.

Pour les litiges n’impliquant pas de consommateurs, les tribunaux compétents de Plovdiv, en Bulgarie, sont compétents.

ARTICLE 11 – MODIFICATION DES PRÉSENTES CONDITIONS

Nous pouvons mettre à jour les présentes Conditions lorsque cela est raisonnablement nécessaire pour refléter des changements de nos Services, de nos activités ou de la loi applicable.

La version en vigueur est publiée sur cette page. Les modifications ne réduisent pas rétroactivement les droits découlant d’une commande passée avant l’entrée en vigueur des Conditions mises à jour.

ARTICLE 12 – COORDONNÉES

Toute question concernant les présentes Conditions peut être adressée à :

E-mail : info@hasakura.com
Téléphone : +90 543 711 2845
Site web : https://hasakura.com

Cette boutique en ligne est exploitée par :

H.M.A. LTD (Х.М.А ЕООД), exerçant sous le nom commercial Hasakura

Numéro d’immatriculation (UIC/EIK) : 208315847
Numéro de TVA : BG208315847

Siège social :
1 Han Kubrat Street, Floor 4, Apartment/Office 401
4000 Plovdiv
Bulgarie

L’adresse du siège social ci-dessus n’est pas une adresse de retour pour les clients. Veuillez nous contacter avant de retourner un produit afin que nous puissions vous communiquer les instructions et l’adresse de retour appropriées.