配送ポリシー

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追跡付き送料無料

Hasakuraでは、チェックアウト時に選択できるすべての配送先に対して、追跡付きの通常配送を無料でご提供しております。現在、追跡なしの配送は取り扱っておりません。

発送準備期間

ご注文は、ご決済が確認されてから2～6営業日以内に発送準備を行います。営業日には土日と祝日は含まれません。

お届け予定期間

発送後、お手元に届くまでの予定期間は7～14営業日です。ご注文からお届けまでの合計の目安は約9～20営業日となります。

配送期間はあくまで目安であり、保証するものではありません。税関検査、配送業者の遅延、悪天候、祝日その他当社の合理的な管理を超えた事情により、配送が影響を受ける場合があります。

発送拠点と分割発送について

Hasakuraは製造・発送パートナーと連携しています。商品、在庫状況、配送先によっては、異なる拠点から製造・発送されることがあります。

複数の商品を含むご注文は、別々の小包で発送され、到着日が異なる場合があります。該当する場合は個別の追跡番号をお知らせします。ご注文が複数の小包に分かれた場合でも、追加の送料はかかりません。

追跡について

発送後、追跡情報をメールでお送りします。荷物が配送業者または国際物流ネットワークに引き渡されるまで、最初の追跡情報が表示されるまでに数営業日かかる場合があります。

配送先住所について

正確で完全な配送先住所のご入力はお客様の責任となります。住所の訂正が必要な場合は、できるだけ早くinfo@hasakura.comまでご連絡ください。

ご注文が製造または発送準備に入った後は、住所変更をお受けできない場合がございます。住所の誤りや不備による追加送料はお客様のご負担となる場合があります。

関税・税金・輸入手数料について

適用される税金、関税、輸入手数料は配送先の国によって異なり、チェックアウト時に表示される内容に従って取り扱われます。

チェックアウト時に輸入手数料が徴収されなかった場合、受取人が税関当局または配送業者にお支払いいただく必要がある場合がございます。これらの費用は配送先の国の当局が決定するものであり、Hasakuraが直接管理できるものではありません。

遅延・紛失・配達済みの荷物について

追跡情報が長期間更新されない場合や、予定期間内に商品が届かない場合は、info@hasakura.comまでご連絡ください。配送業者とともに調査いたします。

配送業者が輸送中の紛失を確認した場合は、追加費用なしで交換または返金などの適切な対応をいたします。

追跡上は配達済みなのに荷物が見当たらない場合は、お問い合わせの前に、配送先住所、ご家族や同居人、近所の方、置き配場所をご確認のうえ、地域の配送業者にもお問い合わせください。配送業者の調査手続きについてもサポートいたします。

お問い合わせ

配送に関するご質問はinfo@hasakura.comまでご連絡ください。